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(3)了(le)解(jie)接待礼(li)仪公(gong)共关系和投诉处理等知识。 能力要求: 有实施大(da)堂(tang)工作(zuo)的能力,有与饭(fan)店各部(bu)门协调(diao)的(de)能(neng)力,有处理投诉和应付(fu)突发事件(jian)的能力(li)。 与饭店各服务部(bu)门保持(chi)密(mi)切协作和(he)

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